Contrato ou desconto em aposentadoria, pensão, benefício ou folha de pagamento que você afirma não ter solicitado ou autorizado.
Desconto ou reserva de margem vinculada a cartão que você não reconhece ou cuja contratação precisa ser verificada documentalmente.
Movimentação não autorizada ou realizada em contexto de golpe, invasão de conta ou falsa central, sujeita à análise das circunstâncias e dos protocolos bancários.
Cobrança ou retirada que não corresponde às operações habituais do titular e foi contestada perante a instituição.
Acesso indevido, alteração cadastral ou contratação realizada com possível uso indevido de dados pessoais.
Golpe praticado por contato que aparentava ser do banco, com posterior movimentação, empréstimo ou transferência examinada.
O H.O. Santos Oliveira Advogados tem sede no Centro do Rio de Janeiro e atuação consultiva e contenciosa, pautada pela análise individual dos documentos, transparência na comunicação e definição de estratégias compatíveis com as circunstâncias de cada caso.
Cada situação é examinada individualmente, considerando os documentos e as circunstâncias, com explicação clara sobre as etapas e as alternativas jurídicas aplicáveis.
O primeiro contato pode ser realizado pelo WhatsApp, para a apresentação inicial da demanda e a obtenção de informações sobre o atendimento, os documentos necessários para análise e o agendamento da consulta.
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Não. A responsabilidade depende da dinâmica do fato, das medidas de segurança, do perfil das transações, da comunicação realizada, dos documentos disponíveis e do nexo entre eventual falha do serviço e o dano. Cada caso precisa ser analisado individualmente.
Extratos do período, histórico de consignações ou benefício, comprovantes, protocolos do SAC ou da ouvidoria, resposta do banco, contrato fornecido, boletim de ocorrência quando existente e registros das mensagens ou ligações relacionadas ao fato.
Não. Esta página foi estruturada para operações ou contratações que o interessado afirma não ter autorizado ou não reconhece. Para outros temas, utilize o contato institucional geral do escritório.
O primeiro contato é destinado à triagem. Se o assunto estiver no escopo, o escritório informará os documentos necessários e, quando cabível, as condições da consulta jurídica antes do agendamento. A avaliação não contém promessa de resultado.
Identificou uma contratação, um desconto ou uma movimentação que não reconhece? Reúna as informações disponíveis e fale com o escritório pelo canal oficial.
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